FAQ
Questions Générales sur la Commande
Quels sont les délais de livraison ?
Nous traitons chaque commande sous 24 à 72 heures (hors week-ends et jours fériés). Ensuite, les délais de livraison sont de 5 à 10 jours ouvrés pour la France et la Suisse, et de 6 à 11 jours ouvrés pour le Luxembourg et la Belgique.
En période de forte affluence (fêtes, soldes), le traitement des commandes peut prendre jusqu'à 6 jours avant expédition.
Quels sont les frais de livraison ?
Chez L&C Avenue, la livraison est offerte pour toutes les commandes à destination de la France, de la Suisse, du Luxembourg, et de la Belgique, sans minimum d’achat.
Puis-je suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre chaque étape de votre livraison en temps réel en cliquant sur le lien suivant : Suivre ma commande. Ce lien vous permet de consulter l’état de votre commande à tout moment.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard, CB, American Express, Apple Pay et PayPal pour vous offrir une flexibilité maximale.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Nous garantissons la sécurité de vos transactions grâce à un cryptage SSL, qui assure la confidentialité de vos données personnelles et bancaires.
Questions sur AeraBoost™
AeraBoost™ réduit-elle vraiment la consommation d’eau ?
Oui, AeraBoost™ est spécialement conçue pour permettre d'économiser de l'eau tout en maintenant un débit efficace. Son design innovant vous aide à réduire votre consommation d'eau tout en maintenant des performances optimales. En moyenne, elle permet de réduire la consommation d'eau jusqu’à 44,5% par rapport à un aérateur standard, ce qui vous permet de réaliser des économies significatives sur votre facture d'eau.
AeraBoost™ est-elle facile à installer ?
Oui, AeraBoost™ est très simple et rapide à installer en moins d’une minute. Vous n'aurez pas besoin d'outils supplémentaires ni de faire appel à un plombier pour le montage :
- Dévissez le mousseur de votre robinet existant.
- Vissez AeraBoost™ à la place.
- Assurez-vous que tout soit bien serré.
AeraBoost™ s'adapte-t-elle à tous les robinets ?
Oui, AeraBoost™ est conçue pour s'adapter à une large gamme de robinets standards avec un filetage externe M22. Grâce à l'adaptateur en laiton et au joint inclus, elle offre une installation simple et rapide, assurant une compatibilité étendue pour les robinets avec un filetage interne M24. Toutefois, avant l'achat, il est recommandé de vérifier si le filetage de votre robinet est compatible pour garantir une installation correcte. Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide supplémentaire.
De quels matériaux est fabriqué AeraBoost™ ?
AeraBoost™ est conçu avec des raccords en laiton robustes, offrant une connexion solide et durable avec votre robinet, qu'il soit à filetage M22 ou M24 grâce à l'adaptateur inclus. Son corps principal en ABS avec finition chromée combine élégance, légèreté, et robustesse, garantissant une expérience d'utilisation fiable et agréable au quotidien.
Quelles sont les spécifications techniques du produit
- Couleur : Chrome, Noir Mat
- Matériaux : Laiton + ABS
- Dimensions : 140 x 50 mm
- 3 modes de jet d'eau : Mode Aéré, Mode Douchette, Mode Boost
- Utilisation recommandée : Robinet de cuisine
- Filetage : Femelle M22
- Température de fonctionnement : 0-100°C
Politique de Retour et Service Client
Quelle est votre politique de retour et d’échange ?
Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours suivant la livraison, à condition que les articles soient non ouverts et dans leur état d'origine. Veuillez noter que les frais d’expédition liés au retour sont à votre charge, et nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. Pour initier un retour, contactez notre service client à contact@lcavenue.com.
Que faire si j’ai reçu un article endommagé ou incorrect ?
Nous échangeons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous recevez un produit dans cet état, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception en indiquant les détails du défaut. Nous vous fournirons alors les instructions de retour. Une fois l'article retourné et examiné, nous vous enverrons un article de remplacement.
Comment puis-je contacter le service client ?
Notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00. Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@lcavenue.com.
VOUS N'AVEZ PAS TROUVÉ LA RÉPONSE À VOTRE QUESTION ?
Notre équipe est là pour vous aider ! Chez L&C Avenue, nous sommes pleinement engagés à vous offrir une assistance sur mesure et à répondre à toutes vos préoccupations.
Si la FAQ ne couvre pas votre question ou si vous avez besoin de plus d'informations, contactez-nous dès aujourd'hui. Nous serons ravis de vous accompagner et de vous apporter des solutions adaptées à vos besoins.